Acerca de sus Peticiones Quejas y Reclamos (PQR)
Por favor, lea el siguiente texto antes de registrar su solicitud de PQR:
Señor usuario usted recibirá una respuesta por parte de Comercializadora de Franquicias S.A. a partir del momento de su registro de PQR en el término de tres (3) días hábiles, para confirmar la recepción y el número de radicado de su solicitud, de esta manera usted podrá hacer seguimiento a su PQR.
Así mismo, usted recibirá una respuesta durante el periódo máximo dispuesto por la Superintendencia de Industria y Comercio, según circular 005 del 17 de junio de 2010, numeral 2.10.3.2, el cual será de treinta (30) días hábiles siguientes a la presentación de la PQR. Si la respuesta a su PQR supera el término máximo fijado, le será informado el motivo del mismo. De igual manera usted podrá dirigirse a la Superintendencia de Industria y Comercio ó las alcaldías, si una vez emitida la respuesta su inconformidad persiste.
Para seguir con su proceso de PQR, por favor ingrese aqui
|
